Personvernerklæring

1. Introduksjon

Velkommen til Advenza. Vi respekterer ditt personvern og er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen vil informere deg om hvordan vi behandler dine personopplysninger og fortelle deg om dine personvernrettigheter.

Denne policyen gjelder alle brukere av plattformen vår, inkludert turguider, reisende og partnere.

2. Data vi samler inn

Vi samler inn og behandler følgende kategorier av personopplysninger:

Identitetsdata: Navn, brukernavn, profilbilde
Kontaktdata: E-postadresse, telefonnummer, adresse
Finansdata: Bankkontoopplysninger for partnere, betalingsinformasjon
Transaksjonsdata: Bestillinger, betalinger, abonnementer
Tekniske data: IP-adresse, nettlesertype, enhetsinformasjon
Lokasjonsdata: Turlokasjoner, partnerserviceområder
Markedsføringsdata: Kommunikasjonspreferanser, samtykke til informasjonskapsler

3. Hvordan vi bruker dine data

Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:

For å tilby og administrere kontoen din
For å behandle bestillinger og betalinger
For å koble reisende med turguider og partnere
For å sende tjenestekommunikasjon og oppdateringer
For å forbedre plattformen vår og brukeropplevelsen
For å overholde juridiske forpliktelser
For å sende markedsføringskommunikasjon (med ditt samtykke)

4. Rettslig grunnlag for behandling

Vi behandler dine personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag:

Kontrakt: Behandling nødvendig for å oppfylle vår kontrakt med deg
Berettigede interesser: Behandling nødvendig for våre legitime forretningsinteresser
Samtykke: Der du har gitt eksplisitt samtykke
Juridisk forpliktelse: Behandling påkrevd av lov

5. Deling av data

Vi kan dele dine personopplysninger med:

Turguider når du gjør en bestilling
Partnere (transport, media) når du bruker deres tjenester
Betalingsleverandører (Stripe) for sikre betalinger
Analyseleverandører (med anonymiserte data)
Juridiske myndigheter når det kreves av lov

6. Oppbevaring av data

Vi beholder dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene vi samlet dem inn for. Bestillingsregistre oppbevares i 7 år for regnskapsformål. Du kan be om sletting av dine data når som helst.

7. Dine rettigheter

Under GDPR har du følgende rettigheter:

Rett til innsyn i dine personopplysninger
Rett til retting av unøyaktige data
Rett til sletting ("retten til å bli glemt")
Rett til å begrense behandling
Rett til dataportabilitet
Rett til å motsette seg behandling
Rett til å trekke tilbake samtykke
Rett til å klage til tilsynsmyndigheten

8. Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen din på plattformen vår. Du kan administrere dine preferanser for informasjonskapsler når som helst gjennom vår samtykkeoppgir for informasjonskapsler eller i nettleserinnstillingene dine.

9. Sikkerhet

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, offentliggjøring eller ødeleggelse. Dette inkluderer kryptering, sikre servere og tilgangskontroller.

10. Kontakt oss

For spørsmål om denne personvernerklæringen eller dine personopplysninger, besøk vår kontaktside.